문제 해결 가이드

1. Google 로그인을 마쳐도 프로그램으로 돌아오지 않는 경우

프로그램의 로그인 기능은 기본 브라우저에서 Google 인증을 진행하고 Windows 컴퓨터 내부의 127.0.0.1 콜백으로 결과를 전달합니다. 먼저 기본 브라우저가 정상 실행되는지, 보안 프로그램이 로컬 연결을 차단하지 않는지 확인하세요. 인증이 실패했다면 프로그램을 종료하고 다시 실행한 뒤 재시도할 수 있습니다.

주소창에 표시되는 인증 주소나 인증 코드를 다른 사람에게 보내지 마세요. 로그인 문제를 문의할 때는 오류 문구만 전달해 주세요.

2. 오토마우스가 바로 중지되는 경우

오토마우스는 Roblox 창이 활성화되어 있고 설정된 비활동 시간이 지난 경우에만 입력을 실행하도록 설계되어 있습니다. 프로그램과 Roblox 창의 포커스 상태를 확인하고, 기본 설정값을 바꿨다면 다시 점검하세요. 시작 직후 자동으로 꺼지는 증상이 반복되면 단순 설정 문제가 아닐 수 있으므로 실행 시각, 버전, 화면 모드를 고객지원에 알려 주세요.

3. 전체화면에서는 입력이나 낚시 기록이 인식되지 않는 경우

전체화면과 창모드는 게임 화면 캡처 환경이 다릅니다. 전체화면에서만 인식이 실패한다면 Roblox를 창모드로 전환해 비교해 보세요. Windows 디스플레이 배율, 화면 해상도, 멀티 모니터 환경도 함께 기록해 주세요. 화면 전환은 진단 단계이며 모든 문제를 해결하는 조치는 아닙니다.

4. 시작·정지 단축키가 반응하지 않는 경우

단축키는 적용되는 기능과 현재 활성 창에 따라 동작이 달라질 수 있습니다. 먼저 프로그램 화면의 시작·정지 버튼으로 동일 현상이 발생하는지 비교해 보세요. 게임 실행 전과 후, 전체화면과 창모드에서 각각 발생하는지 확인하면 입력 훅이나 포커스 문제를 진단하는 데 도움이 됩니다.

5. 무료 체험 시간이 갑자기 잠기는 경우

체험 대상 기능의 누적 사용 시간은 계정 기준으로 서버에 저장됩니다. 프로그램을 종료하거나 재설치해도 이미 사용한 최초 체험 시간이 초기화되지 않습니다. 네트워크 연결이 끊기면 서버의 잔여 시간 확인에 실패할 수 있으므로 인터넷 연결과 로그인 상태를 확인하세요.

6. 낚시 기록에 새 아이템이 표시되지 않는 경우

획득 기록이 많아지면 화면 영역을 넘어서거나 화면 인식 결과가 누락될 수 있습니다. 기록 표시 영역의 스크롤 및 새 획득 항목 표시 여부를 확인하고, 문제가 반복된다면 화면 해상도, 배율, 획득 아이템 예시와 버전을 포함해 알려 주세요. 실제 게임 데이터와 프로그램의 화면 인식 기록이 다를 수 있습니다.

7. 고객지원에 오류를 전달하는 방법

공식 이메일 support@roblhelper.com으로 프로그램 버전, Windows 버전, 화면 모드, 재현 순서와 오류 문구를 알려 주세요. 계정 비밀번호, 토큰, 신분증, 개인적인 채팅 기록 등은 보내지 않아도 됩니다. 고객지원 안내에서 추가 정보를 확인할 수 있습니다.